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              拼命玩死了N個社群,我終于想清楚了這幾點

              阿三兒說 2021-10-11 06:20:19

              文/Asan(三哥) ?插圖/lost7

              標簽:社群運營


              - Ⅰ -


              前段時間悶頭在深挖社群運營,拼命的在研究各種行業大佬的套路和思維,確實在這一個個群的渾水當中攪了幾輪.


              我發現了幾條結論:


              每100個社群里面,最終只有1個社群能夠按照預想方向發展。那剩下的99個呢?


              ·50%左右會淪為廣告群、鏈接群

              ·30%左右會成為聊嗨群,當然看起來好像確實挺活躍的,實際上都是幾個閑·的蛋疼的活躍分子,在互撩。

              ·10%左右偶爾會按照預設進行溝通和分享,交流,但大多數時間會成為啞巴群。

              ·還有這10%左右,是真的死了,你要找都找不到的那種。


              社群的本質就是一群人,建立在共同價值觀的基礎上,為了獲取一定的利益而存在的集體。


              真正意義上的社群,已經遠遠超過了簡單的拉群這個層面,其中涉及到了心理學,行為學,社會學的內容。



              - Ⅱ -


              玩轉社群這么久,我終于想清楚了以下幾點:



              01

              門檻


              一個精心設計進入社群的門檻


              有人會問“明明是自己想圈別人,為啥還要設立門檻?”。


              很簡單,人往往越是得到的過程艱辛,越會珍惜,畢竟得不到的永遠在騷動,被偏愛的有恃無恐。


              10個人當中會有8個是吃瓜群眾,他們往往是抱著進來瞧一瞧的心態,這種人最后要么成為搗亂分子,要么淪為沉默的因素。


              所謂,資源群、流量群、分享群···通過掃碼直接進入的群,是最容易over的,即使不over,后期管理起來也是相當的棘手。


              社群的本身,是帶著共同因素進行著智慧的博弈、思想的交融、語言的交鋒、價值觀的碰撞。


              深度互動,就意味著要有足夠的門檻。



              02

              利益


              一個足以滿足成員活躍存在的利益。


              《社會心理學》中表明:人類一切的心理活動和行為,都是利益驅動的;這種利益可以表現為社會性與個人性。


              “我為什么要進你的社群?”、“我能得到什么,才足夠吸引我出來活躍”、“這個群體有什么能吸引我融入其中?”···


              當然,一個群體是否有吸引力,取決于該群體的精神風貌和領導藝術。


              有時候群的本身或者群主本人,就是一種利益吸引。


              需求方&供給方,或者各種大佬云集地,跟用戶自身角色相匹配,自然而然會仁者見仁智者見智。


              成員沒有任何存在的價值,那么這個群最后要么死了,要么還是死了~人本身就是個無利不起早的。


              要想牛兒聽話,還得給草。



              03

              規矩


              嚴格的群規就是鎮群之寶。


              要想不淪為廣告群、鏈接群等等,群規是第一步,也是最重要的一步。


              禁廣告、禁外鏈、禁二維碼,這三大日常必禁的一定要嚴格執行,一旦有人觸犯,第一時間未撤回者,直接就要踢出去,“殺一儆百”。


              這時候再次申明群規,是很有必要的,否則達不到警示的作用。


              當然,陽光、積極、合規法律等因素是最基本的要求了。


              有些社群本身就是資源互換類,分享閱讀型,還有干貨共享之類的;這時候更需要注意的是「頻率」。


              一天當中定時,定量,這樣才能保證不被刷屏,刷屏是導致成員屏蔽的主要原因,這也是群陷入沉默的首當其沖。



              04

              定位


              社群定位亦要清晰。


              一個明確的定位,是吸引大量用戶加入的主要原因;他們也是根據社群的定位去判斷能夠獲得什么。


              「寶媽育兒交流群」、「資源對接群」、「產品&運營交流」、「***讀書會」···


              如果把社群也當做一個產品看待的話,那么言簡意賅,一眼就懂,才是社群該有的。


              能夠讓大家迅速了解在群內的動機和持續收貨,這才是社群持續發展的基礎。


              第一,誰也沒有更多閑功夫去研究這個群到底是干什么的;


              第二,永遠要相信這個世界上傻子是聰明人的四倍,永恒不變的“二八定律”。


              如果大家在群里沒有能夠持續的獲取到想要得到的一些信息、人脈,也沒有足夠有料的干貨內容,那么群就會在不明確的定位下很快消沉。



              05

              噱頭


              一個很牛掰的群名或者噱頭更有吸引力。


              看以下兩個群的對比,就很明細了:


              「百萬級小程序增長分析群」&「小程序群」


              「全國新媒體資源對接群」&?「新媒體資源群」


              類似的社群一定有個特點,吸睛


              前期吸引用戶的速度一定會很快,畢竟人都是充滿了需求感和好奇心,這么龐大的流量也想參與其中。


              為什么有些社群500人蹭蹭地基本就滿了,短時間內聚集力超級強大?而有些基本停留在100~200之間,徘徊不前。


              噱頭這種東西一出現,圍觀群眾必然很多很多,就像深水炸彈一樣,可以迅速引起反響。



              06

              明確的價值觀


              價值觀要明確。


              作為三觀之一的價值觀,一直以來都是牽引著人與人之間的橋梁。


              任何組織或者雙方,都依賴著價值觀才能聚集的更長久,志同道合才能發展長遠。


              比如:饅頭商學院的價值觀是讓優秀的互聯網人一起學習成長,自然而然匯集的都是互聯網從業者,各種產品、運營、營銷人;所有成員的動機都是來參與學習和分享的。


              臭味不相投的人,完全可以不顧感受地踢出去,因為往往是一顆老鼠屎壞了一鍋粥。


              單純的為了拉一群人是不叫社群的,服從明確的價值觀,才能通過社群留住成員,老成員通過口碑和影響里帶動新成員,無形之間產生了品牌影響和裂變。


              共同的價值觀才能產生共享,一切合作的基礎都要建立在共同的知識知識,促進團隊成員的合作,增強社群的凝聚力。



              07

              找托


              沒有托,也沒有良好的社群生態體系。


              這種角色可以定義為救場者或者導火索,特別是在社群剛剛建立的時候,籌備幾個活躍的這種托,可以事半功倍。


              一起蓋樓歡迎新成員,一起做群成員的互動···長期以往,以托的形象會衍生出很多真正的活躍分子,他們愿意一起出謀劃策,做群監督,群引導,甚至融入到群之中,成為了大家的KOL.


              良好的社群生態系統由此展開,即使沒有群主的管理和監督,他們會自發的站出來。


              這里要注意的是,最大話語權一定要掌握在群主手中,否則群主沉默了,幾個KOL能搬走你的成員。


              托是個好東西,沒有托,累死群主也不一定有好的效果;用托有度,注意拿捏輕重緩急。



              08

              干貨分享


              有價值的內容才是真正維持群不垮掉的核心。


              任何社群里都有行業的KOL(意見領袖)或者獨立思考著,或者強有力的影響者。


              我見過幾個好的社群,每天都會邀請知名大咖進群分享和授課,通常這種社群偏營銷性質強,一般都是付費群,想進都不一定能進的。


              群里本身自帶大佬級別的,就更具有活躍度了,可以和行業大佬近距離對話,簡直是所有人夢寐以求的事了。


              有價值,才有活躍。



              09

              創新


              創新才是王道。


              所有的群,都是一種形態存在也沒有意思;固定的模式和運營手段,只是延長社群的生命周期罷了。


              把社群成員當做一個線上的某種團體進行運營,往往是好的生態社群。


              成員們都當做學員,社群成為上課的地點~


              成員們當做是相親對象,社群成為婚介所了~


              成員們當做是行業交流,社群成了交流會~


              而這種類型做的好的,往往會舉行線下的活動;線上引到線下,同時線下又繼續影響著線上。


              玩轉的形式千變萬化,腦洞大者比比皆是,能夠通過別人的玩法,開發出自己獨有的才是王道。



              - Ⅲ -


              站在產品的角度看問題,「社群」本身就是依托在微信生態中產生的玩法,同樣有著它的生命周期。


              任何社群運營的手法,都是為了讓社群發展的更好更持久;通過一段時間的親手操作,我也發現了社群運營的幾個問題:


              ①最經?;钴S的人,一定不是真正的大佬,因為大佬沒有那么多時間天天盯著群聊嗨。


              ②群內的行業小白占絕大多數,服務好這群人,就服務好了這個社群。


              ③大多數行業群里,一定會有真正的大佬。


              ④再活躍的群,每天都需要安靜的時候,有時候沒有人講話不一定需要刻意用托去刺激。(因為經常這樣會被發現是個托~)


              那么問題來了,如果你的社群里真的有大佬,甚至很多高層的大佬,那就要記住這些:


              • 「時間利用和溝通媒介」:他們沒時間微信閑聊,他們更喜歡花整塊的時間去解決一個比較急迫且具體的事情,比如:打個電話說清楚一件事。

              • 「傳播方面」:他們的朋友圈很干凈,喜歡低調,沒有什么強烈的動機,一般不會在朋友圈發布信息(包括對自己的一些專訪文章)。

              • 「做事風格和社交場景」:目的性已經融在他們的血液中,線下活動中大家相互介紹,可以幫他們明確各自的需求和資源,有助于尋求合作的切入點。線下交流也更容易培養各自的好感,有利于進一步討論資源整合。喜歡在高質量的私密小圈或者小群中進行交流,前提是在線下提前交流認識過,且跟自己的身份和需求相匹配。

              • 「社交鏈接」:強關系驅動,比較信任周圍的朋友,樂于參與有自己好朋友的活動項目。

              • 「他們眼中社群」:問題解決工具(用完即走)、信息瀏覽(只看不說)、信息騷擾(可能是低質量信息過多,懶得回信息)、高時間成本(信息篩選和甄別都需要花費時間)。

              ? (引用于 「熱愛生活的Te小姐」原文



              在互聯網產品高度發展的今天,產品逐步趨向于高度化和同質化,靠產品推動的時代已經褪去,運營推進的腳步已經很明顯。


              每個正在做運營類工作的人,最終目的都是圍繞用戶開展工作,也就是用戶運營。


              作為用戶運營來說,社群運營成為獲取用戶和提升轉化率的一個高手段,用互聯網的思維來說叫“圈地養人”。


              如果連用戶的心理和行為都無法琢磨不透,何以談運營?


              - End -


              今天送給做社群運營的小伙伴們三個福利:

              ①社群運營工具wetool安裝包(適合中小規模,新手型)


              ②研究用戶必讀《社會心理學》、研究社群必讀《烏合之眾》


              后臺回復【社群運營】,即可自動獲取。


              你想交流什么?或者想讓我幫你找什么資料?留言告訴我

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