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              五分鐘商學院|| 175 你的情感賬戶余額不足,請充值

              十方苑 2021-11-19 09:02:02

              五分鐘商學院

              精彩內容

              第三十五周:情感能力

              1、同理心

              2、自我認知

              3、自我控制

              4、自我激勵

              5、人際關系處理

              星期一的早上,你忙得不可開交,突然一個八百年都說不上一句話的朋友,給你發了一條微信。你打開一看:我參加了XXX公司的集齊100個贊換牙刷的活動。請到我的朋友圈,給第一條點贊!你看了氣不打一處來。我忙到早上牙都沒來得及刷,你讓我幫你點贊搶牙刷?我送你一打牙刷,求你別來煩我了好嘛?

              你這么大的火氣,是因為你不近人情,薄情寡義嗎?因為牙刷太便宜,換電飯煲你就點了嗎?都不是。你這么大火氣,是因為你的這位“打雙引號”的“朋友”情商太低,他在你的“情感賬戶”里已經沒有余額,卻還想取款。

              概念

              人際關系處理


              什么是情感賬戶?情感賬戶,是人際關系的一種比喻,這個賬戶里存的是信任,價值,情感。情商中所謂的“人際關系處理”,本質上就是在情感賬戶里存款和取款的行為。


              案例



              2014年,著名財經作家吳曉波寫了一篇文章:《只有廖廠長例外》。25年前,吳曉波還在復旦讀書時,發起了一個到中國南部考查的計劃。但作為窮學生,他能籌措到的盤纏捉襟見肘。這件事被素昧平生的湖南某企業家廖廠長知道了,廖廠長決定無償資助吳曉波7000元。7000元在當時,不是一筆小錢。吳曉波前去感謝,發現他其實并不非常富有,就更感激了,問有什么可以回報的。廖廠長說:不需要什么回報。報告出來后,寄給我一份就好。

              你可以想象,廖廠長在這個叫吳曉波的窮小子的“情感賬戶”里,存入了多大的一筆巨款。

              廖廠長的故事,讓我想起了一位美國老太。這位老太的前人,200年前在瑞士銀行存了100美元。200年后,老太去該銀行美國分行取款,瑞士總行行長飛到美國,給老太兌現50萬美元,并獎勵了她100萬美元。行長說:“錢存在我們銀行,只要地球在,你的錢就在?!?/p>

              廖廠長,和這位美國老太的故事告訴我們,隨手存款,最后必將增值。

              回到最開始的案例。為一些蠅頭小利,打擾別人的工作和休息,這種“求贊”不但不是存款,更是一種無節制的取款行為。這時,如果你在別人的情感賬戶里余額不足,當然就會招人反感。

              所以,你必須把每一次人際交往,都看成是在他人情感賬戶內存款的一個機會。


              運用

              向情感賬戶存款的三個建議


              第一,養成隨手存款的好習慣。

              你千萬不要聽說廖廠長的故事后,沖過去找到吳曉波,說:吳老師,我這里也有7000塊 …… 情感賬戶的維系,是長期的。

              你可以學習扎克伯格,試著每天給你的員工寫一張感謝卡,讓你的員工,知道你對他們的感激;你可以在每次客戶的項目交付后,感謝每一個提供過幫助的客戶的員工;你可以在犯了錯誤后,勇敢地承認錯誤;你可以主動在會議結束時,發一份報告給全體與會人員,省去大家總結時間;你可以在同事沮喪時,陪他在茶水間喝杯咖啡;你可以在新員工惶恐焦慮時,給他一些建議,然后拍拍他的后背,說加油;你可以翻看朋友圈時,增加一些點贊數;你可以在朋友遇到困難時,主動問,是不是有什么我可以幫忙的……

              同時,你也不要給了別人幫助后,心里總想著,哈哈,他欠我錢了,他欠我錢了。最好的情感賬戶關系是:你覺得“舉手之勞,不足掛齒”,他覺得“點滴之恩,涌泉相報”;最壞的情感賬戶關系是:你覺得“我的舉手之勞,他應該涌泉相報”,他覺得“他的點滴之恩,我應該不足掛齒”。

              第二,警惕無意識的取款行為。

              不要群發私信求贊,不要群發私信給孩子拉票,不要群發你的文章求轉發,不要私信推銷你的產品,不要未經同意把你朋友拉入大群。

              你要去北京旅行,別抓個北京的朋友就問:“我要到北京了,幫我定個房吧?!眲e人又不是你的秘書,住在北京,招你惹你了???住北京就要幫你訂房???人家不忙???你先問問自己,你和這個朋友熟不熟。就算熟,你真的打算這么揮霍你的情感賬戶嗎?能百度解決的事情,絕不麻煩人。

              第三,允許別人給你幫助。

              當然,你也要允許別人往你的情感賬戶存錢。只幫別人,不允許別人幫自己,一心想著“零存整取”,以后找他幫個大忙,是很難有朋友的。允許別人幫你,有時甚至會加深你們之間的感情。

              對于別人的幫忙,你要回報每一個善意。出國回來,給幫過你的朋友帶個小禮物;朋友轉發你的文章,你留言感謝;給你好的建議,你要發個紅包,金額不用太大,一個吉祥數字就好,表示感謝……

              小結

              認識情感賬戶

              情感賬戶,是人際關系的一種比喻,這個賬戶里存的是信任,價值,情感。所謂的人際關系處理,本質上就是在情感賬戶里的存款、取款行為。你必須把每一次人際交往,都看成是在他人情感賬戶內存款的一個機會。

              怎么提高你在每個朋友那里的情感賬戶的存款?第一,養成隨手存款的好習慣;第二,警惕無意識的取款行為;第三,允許別人給你幫助。


              問題


              請在今天,就在今天,你打算做哪三件事,往你客戶、同事、家人的賬戶里,存一筆錢?


              來和我一起過過招吧。


              這是《劉潤·5分鐘商學院》陪你成長的第175天,期待你的進步。



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